Centre Technique Mobile - CTM

 

La création du Centre Technique Mobile de FAE, a commencé début 2018 à l'initiative de plusieurs départements de FAE, avec la volonté de servir le client et de promouvoir tous les produits moins connus sur le marché, y compris ceux qui composent la Gestion Moteur: capteurs de pression, capteurs d'impulsion, sondes lambda, etc.

Francisco Albero S.A.U. est pionnière et innovatrice en Espagne en matière de système d'assistance technique mobile. Le CTM a trois objectifs principaux et fondamentaux:

       
  • Se rendre dans les garages et leur offrir des conseils techniques. Nous offrons un climat de confiance autour de nos produits et nous fournissons des outils essentiels qui renforcent la qualité de la marque. En mettant à leur disposition la technologie qui permet d'analyser les pièces.
  • Former et conseiller nos distributeurs. Outre la promotion de la marque, le CTM permet de répondre à des questions et de résoudre des incidents réels sur l'ensemble de la gamme de produits FAE.
  • Fournir une formation continue aux garages. Avec le CTM de FAE, nous aidons à améliorer la connaissance des produits FAE et leur installation dans les véhicules et, par conséquent, la productivité des garages. Nous nous adaptons aux exigences des professionnels qui achètent le produit FAE, car nous comprenons leurs besoins. Nous répondons toujours avec la plus grande empathie à toutes les questions, des plus simples aux plus complexes.

Nous menons actuellement des programmes de formation technique entièrement basés sur le feedback et l’expérience acquise au cours de cette année par le Centre Technique Mobile.

Être en mesure de fournir ce service nous permet non seulement d’être fiers en tant qu’équipe, mais aussi de mettre en œuvre, en permanence, au niveau de l’entreprise, des améliorations efficaces et nécessaires, grâce à la proximité et la confiance que nous entretenons avec nos clients.

 

“C'est très gratifiant de connaître nos clients et de pouvoir répondre à leurs questions et les aider à résoudre les incidents.”

               Anselm Moya | CTM – Péninsule Ibérique.

Centro técnico movil FAE - Francisco Albero Electricidad   Formación técnica FAE


Contactez-nous pour plus d'informations ou pour en savoir plus sur notre calendrier de formation à l’adresse suivante a:  fae@fae.es.

Nous vous rappelons que vous disposez également du SAT, Service d'Assistance Technique, dirigé par des professionnels très expérimentés, pour répondre à toutes les questions concernant les produits FAE, telles que la gestion des garanties, l'identification, le montage et le fonctionnement de nos pièces