Retours de pièces
Procédure pour effectuer un retour
01
Contacter FAE
(Administration commerciale) dans le
93 261 85 00 ou à incidenciasfae@fae.es. Ils vous fourniront un numéro de retour et un document à remplir.
03
Expédier la pièce
à l’entrepôt FAE en joignant le document, port payé.
Conditions de retour
Ces conditions sont applicables à compter du 1er septembre 2019
01. Un formulaire doit être rempli pour chaque retour.
02. Plusieurs retours peuvent être envoyés ensemble dans le même envoi, mais chaque retour doit être accompagné de son document individuel.
03. Les retours ne seront pas acceptés sans le document correspondant et le numéro de retour.
04. Les retours ne seront pas acceptés sans la pièce correspondante.
05. Aucune pièce ne sera acceptée en retour sans l’autorisation préalable de FAE, elle sera automatiquement refusée à réception de notre entrepôt.
06. Seuls les retours qui arrivent avec le matériel en bon état et sans manipulation, avec son emballage correspondant et, dans le cas de la pièce en sac, non ouvert, seront uniquement acceptés.
07. Les retours ne seront acceptés que pour les pièces pour lesquelles le retour correspondant aura été demandé dans un délai maximum de 7 jours à compter de l’émission du bon de livraison.
08. Les réclamations en dehors de la période indiquée ne seront pas acceptées.